Sí. En Remodelaciones Caracas ofrecemos una garantía escrita que cubre mano de obra y, según el caso, materiales instalados por nosotros. A continuación te explicamos qué cubre, cuánto dura y cómo activarla.
¿Qué cubre nuestra garantía?
- Mano de obra en instalaciones, acabados y correcciones propias del servicio contratado.
- Materiales provistos por nuestra empresa, conforme a la garantía del fabricante (cerámicas, griferías, luminarias, etc.).
- Ajustes post-obra razonables (sellos, nivelaciones menores, reaprietes) dentro del periodo de garantía.
Plazos de garantía
- Mano de obra: 12 meses desde la entrega final del proyecto.
- Materiales: el plazo que indique cada fabricante (aplica cuando los suministramos nosotros y siguiendo el uso recomendado).
¿Necesitas un plazo distinto por requerimientos del condominio o de un local comercial? Podemos ajustarlo por contrato antes de iniciar.
Exclusiones habituales
- Desgaste normal y uso indebido (limpieza con productos abrasivos, golpes, perforaciones posteriores, etc.).
- Intervenciones de terceros o modificaciones realizadas después de nuestra entrega.
- Vicios ocultos preexistentes no visibles o no informados (humedades estructurales, instalaciones antiguas defectuosas).
- Fallas de materiales provistos por el cliente sin nuestra recomendación o fuera de especificación.
¿Cómo activar la garantía?
- Escríbenos por WhatsApp con dirección, fecha de entrega y una breve descripción del detalle.
- Adjunta fotos o video del área.
- Agendamos visita técnica en 48–72 h hábiles (según zona) y aplicamos la corrección si procede.
Si el caso requiere recambio de material en garantía del fabricante, te acompañamos con la gestión del reclamo.
Alcance y condiciones
La garantía aplica al trabajo ejecutado por Remodelaciones Caracas en la dirección contratada y entra en vigor al firmar el Acta de Entrega. Todo queda detallado en tu contrato y en el comprobante de cierre de obra.
- Cobertura geográfica: Gran Caracas.
- Atención: lunes a viernes, 9:00 am–05:00 pm.
- Tiempo de respuesta: diagnóstico en 48–72 h hábiles tras tu notificación.
¿Tienes una duda puntual sobre tu proyecto?
Escríbenos y cuéntanos el alcance de tu obra. Te decimos qué cubre y te enviamos la garantía por escrito junto con la propuesta.